AGBs Travel CardAllgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen für das Kundenbonusprogramm WELCOME HOTELS Travel Card
§ 1 Inhalt Die nachfolgenden Bedingungen regeln das WELCOME Kundenbonusprogramm Bei Teilnahme an diesem auf unbegrenzte Zeit laufenden WELCOME Kundenbonus-programm erhält der Gast (nachfolgend als Karteninhaber bezeichnet) eine Bonuskarte (die WELCOME HOTELS Travel Card) und damit die Möglichkeit, für und durch die notwendigerweise ausschließlich durch den Karteninhaber selbst zu leistenden Zahlungen in den Welcome Hotels mittels Vorlage seiner Bonuskarte Punkte zu sammeln. Diese Punkte kann der Karteninhaber bei Erreichen einer bestimmten Punkteanzahl durch Übernachtungsgutschein bei zukünftigen Übernachtungen in Welcome Hotels oder in Sachprämien aus der jeweils aktuellen Prämienbroschüre einlösen.
§ 2 Teilnahmebedingungen Nr. 1: Aufnahmeverfahren Die Teilnahme am WTC setzt zunächst die Teilnahmeberechtigung voraus (siehe nachfolgend § 2 Nr. 2) sowie den Zugang des zu verwendenden, wahrheitsgemäß und vollständig ausgefüllten und vom Antragsteller unterschriebenen Antragsformulars (Antrag). Die erforderliche Annahme des Antrags durch WELCOME erfolgt durch Zusendung bzw. Übergabe der Bonuskarte. Der Karteninhaber erhält die Bonuskarte entweder per Post zugesandt, oder aber er erhält diese direkt nach Abgabe des Antragsformulars in einem Welcome Hotel. Im Falle der Annahme richtet WELCOME für jeden Karteninhaber ein WTC-Konto ein, auf dem die gesammelten Punkte gutgeschrieben werden. Ab Erhalt der Bonuskarte können vom Karteninhaber Punkte gesammelt werden. Nr. 2: Teilnahmeberechtigte Personen Zur Teilnahme am WTC berechtigt ist jede natürliche und voll geschäftsfähige Person ab 18 Jahren, soweit und sofern sie als Verbraucher im Rechtsverkehr auftritt. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 Bürgerliches Gesetzbuch, BGB). Zusätzlich und insoweit abschließend sind auch Freiberufler und Einzelkaufleute zur Teilnahme am WTC berechtigt, selbst wenn und soweit die Buchung der Leistung des betreffenden Welcome Hotels ihrer gewerblichen oder ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ausgeschlossen von der Teilnahme am WTC-Programm sind dagegen sonstige Kaufleute kraft Eintragung, juristische Personen und Körperschaften des öffentlichen Rechts (Unternehmen, Konzerne usw.) sowie sonstigen (Personen-)Gesellschaften (OHG, KG usw.). Auch die Mitarbeiter dieser Kaufleute kraft Eintragung, juristischen Personen und Gesellschaften sind ausgeschlossen, soweit die Buchung eines Hotelzimmers ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Die Mitarbeiter der WELCOME Hotelgruppe sind ebenfalls nicht teilnahmeberechtigt. Mehrfachanmeldungen sind unzulässig. Ein Rechtsanspruch auf die Teilnahme besteht nicht. Nr. 3: Kosten für Teilnehmer Die Teilnahme am WTC ist für den Karteninhaber kostenfrei. Nr. 4: Rechte an der Karte Die Karte bleibt im Eigentum von WELCOME. Sie ist nicht übertragbar und darf nur im Rahmen dieser Bedingungen für das Kundenbonusprogramm von Welcome vom Karteninhaber genutzt werden.
§ 3 Punkte Nr. 1: Vergabe/Sammeln der Punkte Die Teilnahme am WTC wird ausschließlich ermöglicht durch die Verwendung der Durch Vorlage dieser Bonuskarte bei Anreise im Hotel ist der Karteninhaber berechtigt, WELCOME Punkte auf seinem WTC-Konto zu sammeln und diese in Prämien einzulösen. Nr. 2: Von der Punktevergabe ausgeschlossene Leistungen Keine WTC-Punkte erhält der Karteninhaber für Barauslagen, die das Hotel für vom Gast in Anspruch genommene Leistungen tätigt und Leistungen Dritter (Dienstleis-tungen wie z. B. Wäscheservice, Wellness). Keine WTC-Punkte erhält der Karteninhaber zudem für Leistungen, die über einen Reiseveranstalter oder Reisemittler gebucht wurden und für Aufenthalte, die zu Veranstaltungsbuchungen, Gruppenbuchungen oder Crew-Sonderkonditionen verrechnet werden. Keine WTC-Punkte erhält der Karteninhaber zudem bei Zahlung von vereinbarten Tagungspauschalen und für die Inanspruchnahme von Leistungen, deren Bezahlung der Karteninhaber nicht selbst vornimmt, sondern die Leistungen lediglich verrechnet werden, beispielsweise bei Einlösung von Vouchern (von Reiseveranstaltern oder Reisemittlern) oder Gutscheinen. Auch auf die Zahlung für Pay TV, Parken, Tabak und Zeitungen/Zeitschriften werden keine WTC-Punkte vergeben. Des Weiteren werden keine Punkte auf kommissionsfähige Raten (Onlinebuchungen, die nicht über unsere Homepage getätigt werden) und solche Raten vergeben, bei denen Systemgebühren anfallen. Sonderregelungen gelten für die „Unsere Warsteiner Welt“, die Warsteiner Gastronomie-Betriebe und das „Hotel & Freizeitpark Dorf Münsterland“. Für diese Objekte werden grundsätzlich keine Punkte vergeben, mit Ausnahme des „Hotel & Freizeitpark Dorf Münsterland“. Dort werden allerdings nur Punkte auf die reinen Hotel- und Hotelrestaurantleistungen vergeben.
§ 4 Leistungen/Prämien Nr. 1: Gegenwert der Prämien Der Karteninhaber erhält je 10 Welcome-Punkte für jeden Euro Umsatz (brutto) in einem Welcome Hotel, den der Karteninhaber selbst zahlt. Für jeden vollen, vom Karteninhaber selbst gezahlten Euroumsatz werden dem Gast demzufolge bei Verwendung der Bonuskarte 10 WELCOME-Punkte gutgeschrieben. Die gesammelten WELCOME-Punkte können in verschiedene Prämien oder Übernachtungsgutscheine für Welcome Hotels eingelöst werden. Ein Übernachtungsgutschein ermöglicht dabei eine kostenfreie Übernachtung in einem Welcome Hotel. Nr. 2: Zeitpunkt der Gutschrift/Bedingungen Diese Welcome-Punkte werden dem Karteninhaber mit der Vornahme der Zahlung auf dem Konto des Karteninhabers gutgeschrieben, unter der Bedingung, dass damit vollständige Erfüllung der so beglichenen Forderung/des so gezahlten Umsatzes des Karteninhaber eintritt. Punkte können also nur dann auf dem Konto des Karteninhabers gutgeschrieben werden, wenn dieser die Rechnung auch vollständig beglichen hat. Andernfalls können die entsprechend gutgeschriebenen Punkte durch WELCOME storniert werden. Bei Rückgängigmachung (Vertragsaufhebung, Anfechtung, Rücktritt, Umtausch usw.) eines Vertrages, für den WELCOME-Punkte gutgeschrieben hat, sowie bei Fehlbuch-ungen und Missbrauch wird die entsprechende Punktegutschrift ebenfalls storniert. Nr. 3: Gutschrift Das Verfahren der Gutschrift der erworbenen Punkte auf dem WTC-Konto und der
§ 5 Einschränkungen/Bedingungen der Leistungsgewährung Nr.1 Nutzungsberechtigte Personen/Umfang Die Bonuskarte darf nur vom Karteninhaber selbst zum Sammeln von Punkten für selbst in Anspruch genommene Leistungen des Hotels genutzt werden. Der Karteninhaber darf darüber hinaus zum Sammeln von Welcome-Punkten maximal für drei weitere Personen Leistungen der Welcome Hotels zahlen, allerdings nur, soweit es sich bei diesen Leistungen nicht um Tagungsleistungen handelt oder um Übernachtungen außerhalb des vom Karteninhaber gebuchten Zimmers. Punkte werden zudem immer nur dann gutgeschrieben, wenn der Karteninhaber die Gesamtrechnung bezahlt und selber während des gesamten Aufenthaltes anwesend ist. Nr. 2: Gemeinsame Zimmernutzung Wenn zwei WTC Karteninhaber zusammen in einem Doppelzimmer logieren, ist dennoch nur einer von ihnen berechtigt, WTC Punkte zu sammeln. WTC-Punkte werden insoweit nur einmal pro Zimmer pro Aufenthalt zur Verfügung gestellt. Nr. 3: VIP-Status Die Privilegien bei VIP-Status (siehe § 6) werden einmal pro Aufenthalt bei Anreise gewährt, wobei ein Aufenthalt der Zeitraum zwischen Anreise (Check-in) und vollständiger Abreise (Check-out) ist.
§ 6 Art der Prämien/Punktestand Nr. 1: Prämienübersicht Die aktuelle Prämienübersicht ergibt sich online unter www.welcome-hotels.com/de/welcome-travel-card oder aus der aktuellen, jeweils gültigen Prämienbroschüre von WELCOME. Nr.2: Bedingungen der Einlösung der Prämien Eingelöst werden immer die zuerst erworbenen Punkte. Die Einlösung ist jederzeit auf Anfrage und nach Verfügbarkeit der Prämien möglich. Die Umrechnung von Punkten in einen Geldwert und dessen Auszahlung oder Verrechnung sind ausgeschlossen. Pro Aufenthalt des Karteninhabers können maximal 5 Übernachtungsgutscheine und damit 5 kostenfreie Übernachtungen als Prämie eingelöst werden. Einmal eingelöste Punkte können nicht wieder zurück- oder in eine andere Prämie umgetauscht werden. Nr. 3: Verfall der Punkte Die gesammelten WELCOME-Punkte verfallen 36 Monate nach Gutschrift, wenn Sie bis dahin nicht eingelöst wurden. Nr. 4: Umtausch und Rückgabe, Missbrauch Umtausch und Rückgabe von eingelösten Gutscheinen/Prämien ist nicht möglich. Bei Missbrauch (z.B. Vervielfältigung des Gutscheins, Übertragung, Abtretung, Weiter-verkauf des Prämienanspruchs/Gutscheins etc.) behält sich WELCOME vor, den Gutschein einzuziehen oder die Inanspruchnahme der Prämienleistung zu verweigern. Nr. 5: Punktestand Der Karteninhaber kann seinen aktuellen Punktestand jederzeit in den WELCOME Hotels erfragen. Außerdem kann der Karteninhaber seinen Punktestand telefonisch in der WELCOME Zentrale anfragen und bekommt diesen dann als Kontoauszug schriftlich zugesandt. Der Punktestand gilt als richtig und vollständig, wenn der Karteninhaber nicht binnen vier Wochen nach Erhalt oder Abruf der Mitteilung dieser widerspricht.
§ 7 VIP-Status des Teilnehmers Nr. 1: Status VIP Der Karteninhaber erhält automatisch den Status VIP ab einem durch Verwendung der Bonuskarte getätigten Umsatz von 30.000 Punkten im Zeitraum von 12 Monaten seit Zusendung der Bonuskarte. Diesen VIP-Status behält er dann für die folgenden 365 Tage seit Erreichung dieses solchermaßen getätigten Umsatzes. Der Karten-inhaber wird darüber schriftlich informiert. Der VIP-Status des Karteninhabers bleibt automatisch bestehen, wenn innerhalb dieser folgenden 365 Tage wiederum mindestens 30.000 Punkte durch Verwendung der Bonuskarte erreicht werden. Ansonsten wird der VIP-Status automatisch gelöscht und der Karteninhaber ist wieder regulärer Travel Card Kunde. Auch hierzu wird der Karteninhaber schriftlich informiert. Nr. 2: Leistungen der Welcome Hotels VIP Travel Card Zusätzlich zur Möglichkeit zum Sammeln von Welcome-Punkten und deren Einlösung in Prämien erhält der Status-Inhaber einer Welcome Hotels VIP Travel Card bei einem Aufenthalt in einem der Welcome Hotels pro Aufenthalt folgende Privilegien (VIP-Treatment): 1 Obstteller bei Anreise, 1 Flasche Wasser (0,75 l) bei Anreise, kostenfreies Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie nach Verfügbarkeit. Eine Nichtverfügbarkeit dieser Privilegien berechtigt den Karteninhaber nicht zu einer Minderung des Zimmerpreises.
§ 8 Pflichten des Karteninhabers Der Karteninhaber ist verpflichtet, die Karte nach Erhalt sofort an der dafür vorgesehenen Stelle zu unterzeichnen. Weiterhin verpflichtet sich der Karteninhaber, die Karte sorgfältig aufzubewahren und vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Namens- und Adressänderungen sind Welcome unverzüglich mitzuteilen.
§ 9 Änderung des WTC-Bonuspunkteprogrammes WELCOME ist berechtigt, die Teilnahmebedingungen der WTC durch schriftliche Benachrichtigung zu ändern, dass Kundenbonusprogramm ganz zu beenden oder durch ein anderes Programm zu ersetzen, ohne dass hierdurch irgendwelche Ansprüche des Karteninhabers begründet werden. Die Ansprüche des Karteninhabers auf Prämien für bis zu diesem Zeitpunkt gutgeschriebene Punkte bleiben hiervon unberührt
§ 10 Vertragsbeendigung Sowohl der Karteninhaber als auch Welcome können das Bonuspunkteprogramm jederzeit, ohne Einhaltung einer Frist und ohne Angaben von Gründen kündigen. Bei Kündigung hat der Karteninhaber einen Anspruch auf eine Prämie in Höhe der im Zeitpunkt der Kündigung erworbenen Punkte auf seinem Punktekonto. Nach der Kündigung/bei Vertragsende ist der Karteninhaber verpflichtet, die WTC unbrauchbar zu machen oder an Welcome zurückzusenden. Der Karteninhaber erhält sodann statt der Bonuskarte einen Gutschein über die bis zur Kündigung erworbenen Punkte. Der Gutschein muss danach bei der Einlösung der Prämien im Original vorgelegt und in Höhe der verbrauchten Punkte vom Hotel oder durch Welcome abgestempelt werden.
§ 11 Verlust der Bonuskarte Kommt die Karte durch Diebstahl, Verlust oder in sonstiger Weise abhanden, so ist dies der WELCOME HOTELS GmbH, Hauptstraße 99, 59581 Warstein unverzüglich telefonisch anzuzeigen (Telefon: 02902-881190). Der Karteninhaber haftet nicht für Schäden, die durch eine missbräuchliche Verwendung der Karte nach Benachrichtigung entstehen. WELCOME wird dem Karteninhaber auf Antrag eine neue Karte ausstellen und die verlorene Karte entwerten. Bis dahin gesammelte Punkte werden auf die neue Karte automatisch übertragen.
§ 12 Datenschutzerklärung mit Einwilligung des Teilnehmers Nr. 1: Umfang der erhobenen Daten Der Karteninhaber ist zur wirksamen Teilnahme am WTC-Programm verpflichtet, seinen Namen, Anschrift und E-Mail Adresse anzugeben. Freiwillig kann der Teilnehmer auch Zusatzangaben (Telefonnummer, Interessen, Geburtsdatum) übermitteln. Nr. 2: Zweck der Erhebung (Verwendung der Daten) Alle Einsätze der WTC werden bei den einzelnen WELCOME HOTELS registriert. Die dabei erhaltenen Informationen, welche für Gutschriften, Einlösung der Punkte, bei Vergabe des VIP-Status und interne Statistiken benötigt werden, werden zentral gespeichert. Die übermittelten Daten werden nur für Statistiken und Auswertungen innerhalb der WELCOME Hotelgruppe genutzt. Die vom Karteninhaber bei der Anmeldung an das Bonuspunkteprogramm mitgeteilten persönlichen und freiwillig angegebenen Daten werden nicht an Dritte übermittelt. Die bei der Anmeldung und den Einsätzen der WTC von WELCOME erhaltenen Informationen können für eigene Werbung (z.B. Angebote, Newsletter), die auf die Bedürfnisse und Interessen des Karteninhabers zugeschnitten sind, verarbeitet und genutzt werden. Darüber hinaus nutzt die WELCOME HOTELS GmbH die oben genannten Daten zur Planung neuer Informationskampagnen und um Angebote besser auf die persönlichen Interessen und Bedürfnisse des Karteninhabers zuschneiden zu können. Sofern der Karteninhaber der Zusendung von E-Mails und dem Versand von Infomaterial per Post zugestimmt hat, erhält er diese in regelmäßigen Abständen. Vor der Annahme des Antrags können Informationen bei einer Wirtschaftsauskunft eingeholt werden. Nr. 3: Verantwortliche Stelle WELCOME ist für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verantwortlich. Der Karteninhaber kann sämtliche Aufforderungen an WELCOME (z.B. auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Sperrung) an folgende Adresse richten: WELCOME HOTELS GmbH Hauptstraße 99 59581 Warstein Nr. 4: Einwilligung Mit der Teilnahme am WTC-Programm erfolgt die Einwilligung des Karteninhabers in die soeben genannten Nutzungszwecke. Mit der Anmeldung am WTC erklärt der Karteninhaber das Einverständnis mit den Teilnahmebedingungen, insbesondere mit der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten. WELCOME wird dabei die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einhalten. Die Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
§ 13 Änderung der Daten Eine Änderung der Namens- und Adressdaten ist jederzeit in jedem der WELCOME Hotels oder in der Verwaltung der WELCOME HOTELS möglich. Die Änderungen können schriftlich oder persönlich mitgeteilt werden. Eine telefonische Änderung ist nicht möglich. Namensänderungen müssen durch entsprechende amtliche Nachweise glaubhaft gemacht werden.
§ 14 Haftung Schadensersatzansprüche des Karteninhabers, gleich aus welchem Rechtsgrund, sowie Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen sind ausgeschlossen, es sei denn, die Schadensursache beruht auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung oder auf einer zumindest fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); letzterenfalls ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Verletzung einer Kardinalpflicht liegt vor, wenn die Pflichtverletzung für die andere Partei solchen Nachteil zur Folge hat, dass ihr im Wesentlichen entgeht, was sie nach dem Vertrag hätte erwarten dürfen, es sei denn, dass die vertragsbrüchige Partei diese Folge nicht vorausgesehen hat und eine vernünftige Person der gleichen Art diese Folge unter den gleichen Umständen auch nicht vorausgesehen hätte (Wortlaut des Art. 25 CISG). Die vorstehende Haftungsbegrenzung gilt nicht für Schäden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder soweit WELCOME ausnahmsweise eine Garantie übernommen hat.
§ 15 Anwendbares Recht/Erfüllungsort/Gerichtsstand Für die Rechtsbeziehungen der Parteien gilt deutsches Recht. Hat der Karteninhaber seinen Sitz bzw. Wohnsitz nicht in der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Sitz von Welcome in Warstein Erfüllungsort und nichtausschließlicher Gerichtsstand. Ausschließliche Gerichtsstände, zum Beispiel für das gerichtliche Mahnverfahren, bleiben unberührt.
§ 16 Salvatorische Klausel Sofern einzelne Klauseln der vorstehenden Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein sollten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.
Stand 12/2010 |
 Welcome Hotels GmbH © 2012 Hauptstraße 99 * D-59581 Warstein T: +49 2902 / 881190 F: +49 2902 / 881195 E: info@welcome-hotels.com
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